Analytiikan tasot
Analytiikka voidaan jakaa neljään tasoon: kuvaileva (mitä tapahtui), diagnostinen (miksi tapahtui), ennakoiva (mitä tapahtuu) ja ohjaileva (mitä pitäisi tehdä). Kukin taso vaatii enemmän dataa ja edistyneempiä menetelmiä.
Esimerkkikysymyksiä: Kuvaileva: "Myynti kasvoi 15%." Diagnostinen: "Kasvu johtui uudesta kampanjasta." Ennakoiva: "Seuraavalla kvartaalilla kasvu on 10%." Ohjaileva: "Kasvata budjettia kanavassa X."
Tärkeimmät mittarit pk-yritykselle
- Myynti ja liikevaihto – Perusmittarit taloudellisesta suorituskyvystä
- Konversioaste – Miten tehokkaasti liidit muuttuvat asiakkaiksi
- Asiakkuuden arvo (CLV) – Paljonko asiakas tuottaa elinaikanaan
- Hankintakustannus (CAC) – Paljonko uuden asiakkaan hankkiminen maksaa
Analytiikkatyökalut
Google Analytics (verkkosivut), CRM-raportit (myynti), Mailchimp/HubSpot (markkinointi), Looker Studio/Power BI (dashboardit). AI-pohjaiset työkalut kuten Mixpanel ja Amplitude tarjoavat edistynyttä käyttäytymisanalytiikkaa.